AI冲击下，传统图书馆的“危”与“机”

作者：于秋雨

图书馆是知识存储与流动的核心场所。然而，随着数字时代的冲击与人工智能(ArtificialIntelligence，简称AI)技术的迅猛发展，传统图书馆的局限性越发明显。在这一背景下，图书馆如何转“危”为“机”，在AI时代中找到新的定位，实现智慧化升级，成为一个亟待解决的重要课题。

AI时代图书馆的多重困境

在数字化浪潮与人工智能革命的双重冲击下，传统图书馆正面临前所未有的挑战。一方面，随着数字时代互联网技术的迅猛发展，信息的来源、载体、传播方式愈发多样，图书、期刊、报纸等纸媒越发呈现出信息承载量低、交互性弱、检索不易等短板，图书馆信息资源占社会总体信息资源的比例日趋下降，资源利用效率低下。加之图书馆信息数据分布不集中、不互通，越发难以满足现代科研与教学需求。另一方面，AI的崛起使得知识检索、推荐与交互方式发生根本性变革。越来越多的学生和研究者倾向使用ChatGPT、DeepSeek等大模型进行即时问答、文献综述，而非依赖图书馆分类编目、卡片目录或传统数据库进行检索，这在相当程度上削弱了图书馆在知识获取途径中的地位，改变了学术生态。

AI给图书馆带来的挑战不止于此。AI技术引发的知识碎片化学习模式、信息污染风险及版权归属争议，正严重冲击学术素养培养机制并加剧图书馆的数字化转型困境。有别于亲自查找、翻阅、研究图书资料而形成的系统认知结构，基于AI查找、生成的知识凌乱、琐碎;学生难以借此构建起完整且扎实的知识体系，这种碎片化的知识获取方式不利于学术素养的培养与提升;另外，现阶段AI还存在信息污染、机器幻觉等问题，经常编造虚假文献、传递带有偏见或误导性的观点，这就要求使用者具有较强的信息甄别能力和批判性思维，国内外多所高校已经出现因盲目信任AI生成内容而导致的学术不端案例;最后，AI生成内容的版权归属尚不明确，若图书馆在资源整合或服务提供中涉及AI相关内容，极易引发版权纠纷等法律问题，进一步加剧图书馆在数字时代的运营与发展困境。

AI在图书馆中的积极应用

尽管AI给图书馆带来了诸多困境，不可否认的是，AI也为图书馆的发展提供了新的机遇和可能性。在资源管理方面，AI助力图书馆进行更高效的资源整合与分类。它能够自动识别各类文献的主题、关键词等关键信息，将海量的资源进行智能分类和归档，使得图书馆资源管理更加有序，便于读者快速定位和获取所需资源。在智能检索方面，借助AI强大的自然语言处理能力，图书馆可以优化自身的检索系统，实现更精准、更高效的文献检索：以往用户需要花费大量时间在复杂的分类目录和数据库中查找资料，现在通过AI驱动的智能检索工具，只需输入简单的自然语言描述，便可获得即时的响应，快速获取相关度极高的文献列表，大大提高了信息获取效率。在知识获取路径上，由于AI技术的介入，知识获取难度空前降低，这就使得图书馆用户更容易调取所需的知识，参与知识的创新，AI可以通过分析读者的借阅历史、浏览记录等数据，深入了解读者的阅读偏好和研究方向，从而为每位读者量身定制个性化的推荐服务。此外，在服务模式创新上，AI驱动的虚拟助手可以随时解答读者的常见问题，提供24小时不间断的咨询服务，不仅减轻了图书馆工作人员的负担，还能确保读者的疑问得到及时回应，进一步提升图书馆的服务质量和形象。

图书馆在AI应用上的优势与不足

相较于其他机构，图书馆在人工智能应用方面具备独特优势。首先，图书馆拥有海量且多样的信息资源，这些丰富的数据是训练AI模型的优质素材，具有可信度高、专业性强的特点，有助于训练出更精准、智能的模型。其次，图书馆长期以来积累了大量关于读者行为、需求的数据，这对于AI深入理解用户需求、优化服务模式起到了关键作用。通过对这些数据的分析，AI可以更好地预测读者的需求，提供更贴合实际的服务。

图书馆在人工智能应用方面也存在着一些不足。一方面，图书馆在技术研发和应用方面的技术相对有限，难以与科技企业竞争，导致其在引入和部署最新AI技术时可能面临资金和技术人才短缺的问题。另一方面，图书馆工作人员的AI技术素养参差不齐，部分人员缺乏对AI技术的深入了解和实际操作能力，这可能影响到AI在图书馆日常工作中的有效应用和推广。这些都需要图书馆在技能培训、人才培养上持续发力，实现专业能力的迭代升级。

图书馆智慧化升级的前景

随着技术的不断进步与创新，图书馆智慧化升级前景广阔。2024年政府工作报告提出，要“深化大数据、人工智能等研发应用，开展‘人工智能+’行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群”，2025年政府工作报告明确提出，要“持续推进‘人工智能+’行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用，大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备。扩大5G规模化应用，加快工业互联网创新发展，优化全国算力资源布局，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”AI发展是大势所趋，图书馆的智慧化升级不仅能够实现资源的电子化，而且对于图书馆服务模式的重构、AI赋能的探索、职能和定位的再创造，都具备深远的意义。

“危”与“机”不是绝对的，而是可以相互转化的。新时代，图书馆应抓住AI发展的契机，积极应对困境，发挥自身优势，克服不足，通过智慧化升级，更好地满足读者需求，在数字时代重新发掘自身潜力，实现从传统知识存储中心向智能知识服务枢纽的转变，为学术研究、教育教学以及社会文化发展提供更为强大的支持，续写图书馆在AI时代的辉煌篇章。

〔作者单位：中共济南市委党校(济南行政学院)图书馆〕